Pmo Transformation & Performance H/F

Dans le cadre de la transformation et de l'harmonisation de nos outils et processus, nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner le pilotage de plusieurs projets transverses à avec des enjeux opérationnels et financiers. Rattaché(e) à la Direction, vous interviendrez sur des sujets mêlant gestion de projet, analyse de données, pilotage de la performance et transformation des outils. Pilotage et harmonisation des ERP Vous participerez au pilotage du projet de rapprochement et d'harmonisation des deux ERP : - Recueillir les besoins des métiers et analyser les processus existants ; - Identifier les écarts entre les deux ERP et contribuer à leur harmonisation ; - Suivre le planning, les actions et les différentes étapes du projet ; - Coordonner les interlocuteurs internes et les éventuels prestataires ; - Participer aux phases de tests, de recette et de déploiement ; - Accompagner les utilisateurs dans l'évolution des outils et des processus. Pilotage de la performance Vous contribuerez au suivi et à l'amélioration de la performance de l'entreprise : - Collecter, consolider et analyser les données ; - Construire et fiabiliser les tableaux de bord et reportings ; - Suivre les principaux KPI financiers et opérationnels ; - Analyser les écarts et identifier les points d'alerte et leviers d'amélioration ; - Préparer les reportings à destination de la Direction ; - Contribuer à l'automatisation et à la fiabilisation des outils de pilotage. Projets CRM Vous participerez également aux projets d'évolution du CRM : - Recueillir les besoins des équipes et les traduire en besoins fonctionnels ; - Participer à l'évolution et au paramétrage des outils ; - Organiser les tests et suivre les actions jusqu'à leur mise en oeuvre ; - Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités ; - Suivre l'utilisation et la performance des outils. Gestion de projet et amélioration continue Plus largement, vous contribuerez aux projets de transformation et d'amélioration de l'entreprise : - Assurer le suivi des projets, des plannings et des plans d'actions ; - Préparer les supports de pilotage et assurer le suivi des décisions ; - Identifier les risques et points de blocage ; - Proposer des améliorations des processus et formaliser les bonnes pratiques ; - Contribuer à la conduite du changement auprès des équipes.